近日，国家广播电影电视总局发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准，要求有线电视终端提供“开机进入全覆盖”两种类型。屏幕直播”和“开机进入突出显示直播频道的互动主页”“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”； 对于付费服务订阅，要求不得设置“一键支付”相关操作。 对于任何业务的定期或连续扣除，应在扣除前设置系统。 清晰、主动地提示用户。

这一行业标准的推出对于电视用户尤其是中老年人来说无疑是个好消息。 因为在此之前，大多数老年人都存在“看电视困难”、“看电视困难”的问题。 有人抱怨“他们的电视不是他们的”，不少人遭遇“启动慢、广告长、收费项目多等顽症”。 ”并放弃看电视。

不过，这种“看电视难”、“看电视烦”、电视“套娃”收费将在宁夏成为过去式。

吐槽

我打开电视但找不到“电视”

“我已经很久没有看电视了，一打开电视，全是广告。”

“我父母还在看，主要是电视剧，但操作太复杂，有时找不到电视台的‘入口’。”

“两年前，我家换了网络电视，本以为老人家看电视会更方便，没想到每次打开电视，页面都是乱七八糟的，害得我们年轻人花了好长时间。每次都要花很长时间才能找到直播电视屏幕，更何况是老人。更糟糕的是，收费项目很多。

“手机会员、电视会员、手机投屏各有各的收费，而且会员还按照清晰度收费，有标清、高清、超高清等，这实在令人费解。会员不能使用全家一个账号，现在大部分电影、电视剧、综艺都是各个平台独播，想看就得在平台付费，最后还得放弃！”

……

过去一段时间，“你的电视不是你自己的”等词语多次登上热搜，世界早已饱受电视广告之苦。

当你打开电视时，常常要忍受很长的开机广告。 进入界面后，时不时弹出弹窗广告，或者诱导订购付费服务。

最麻烦的就是付费项目。 不同的平台、不同的媒体收取不同的费用。 本来想买单件，结果一不小心变成了全年套餐。 充电项目很多，充电模式无穷无尽，就像俄罗斯套娃一样。 这种充电乱象被称为“俄罗斯套娃”电视充电。

而且，有时广告加载顺利，但节目播放却极其缓慢。 如果您想刷新免费看网络电视直播，广告将重新加载。 对于不善于操作的老年人来说，很难像以前那样快速找到自己喜欢的频道节目，甚至可能会误点付费服务。

看电视原本是一件令人愉快的事情，但近年来，对于很多人来说，看电视已经成为一件既费时又费钱的苦差事。 正如一位网友所说：“年轻人用不了，老人用不了，电视几乎变得‘鸡肋’了。”

治理

技术升级，开机即可直播

前段时间，家住金凤区的小英子突然发现，打开电视后，不到15秒就会弹出开机页面。 与之前40到50秒的开机时间相比，会弹出几个广告。 已经很快了。 主页看起来也清新了很多。 2/3的区域是直播电视界面。 如果不操作，就直接进入一套央视节目。 首页界面上还设有免费专区、公益体验等内容。

原来，面对“看电视难、看烦”的痛点，从今年8月开始，广电总局会同相关部门开展了“治综”专项行动。电视“套娃”收费与运营问题（以下简称“双治”）工作试点。

9月6日，中国广播电视宁夏网络有限公司（以下简称“宁夏公司”）成立治理工作专项小组。 10月16日，宁夏召开“双治”工作部署推进会，按照“系统谋划、分步实施、先易后难”的工作思路，划分了六个不同的任务阶段设立技术实施方案、推广部署方案、风险控制等治理措施。

“针对有线电视运营复杂管理的要求，通过技术手段对25.4万台终端设备进行了升级，实现了开机进入直播、机顶盒开机时间25秒、简化播放业务等要求。优化免费服务观看体验。” 宁夏公司营销事业部副总经理邓丽丽表示，目前已实现开机无广告。 直播栏目统一在有线电视首页导航栏中。 “看电视”图标、直播、自由区都一目了然。 还有重温经典、单人付费等设置。多个专区，可直达评论、本地、教育、影视等常用版块首页。

此前，有用户反映很难找到直播电视频道页面和免费内容。 现在，您只需打开电视机顶盒就可以直接观看直播电视频道。 首页设有“免费专区”，并在导航栏中设置了付费单视内容的专区入口。

除了让看电视变得更轻松之外免费看网络电视直播，按需充电也变得更加清晰。 为解决电视“套娃”收费问题，宁夏公司按照相关部门要求，将原“推荐”栏目中的“猕猴桃电视、酷喵”栏目移至“应用中心”栏目，并该部分的入口清晰可见。 目前，收费项目已减少70%的计费点，各种收费备案信息、订购信息明细一目了然。

“截至2023年12月10日，‘双治’进度已完成100%，涉及18个市县分公司17万台智能机顶盒，实现全覆盖。” 邓丽丽说道。 现在电视上也有付费项目，但属于“套餐”会员。 也就是说，只要购买一次，就可以享受所有收费项目，并且每个收费标准都会被明确告知。 此外，“院线点播”中的付费单片可在72小时内免费多次观看。 如果点播后无法及时观看影片，系统会自动为用户保存7天。

“‘双治’工作开展以来，我们开展了为期100天的广播电视服务进社区专项行动，工作人员走进社区、广场等地，为用户提供一站式业务办理、现场解答示范、电视上门指导等便捷使用功能，让公众在家门口、在家就能了解和体验现有广电业务的优势和操作方法。” 邓丽丽表示，“我们将对线上用户群体进行客户画像，打造‘好、优’，”优尔惠的套餐配置重点围绕“尊老、关爱、寓教于乐”的内容呈现，使用‘套娃’收费管理来增强用户的体验、认同感和满意度。”

“现在打开电视，界面干净、易懂，我80多岁的妈妈一看就懂。” 小英子笑着说道：“以前不太会操作电视遥控器的爸爸，现在也能做到了。有时候，两个老人甚至会抢家里的遥控器，这在以前是不可能的。爸爸总是说，打开电视太麻烦了，找不到想看的电视节目。”

邓丽丽提醒，今后，用户如遇到电视机顶盒操作相关问题或业务需求，可拨打中国广电服务热线10099，工作人员会及时上门提供服务。 （记者张雪梅/文武晓宇/摄）